Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata opisuje uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice denezapfexetle. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i zaštitu interesa denezapfexetle.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice denezapfexetle. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupovinu, bez obzira na način plaćanja ili vrstu proizvoda/usluge.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu denezapfexetle.
  • Proizvod: Svaki artikl ili usluga ponuđena na web stranici denezapfexetle.
  • Povrat: Proces vraćanja proizvoda ili usluge i povrat novca korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Za ostvarivanje prava na povrat, korisnik mora obavijestiti denezapfexetle putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850987655432.

Uvjeti za povrat

  • Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakiranju.
  • Dokaz o kupnji mora biti priložen (npr. račun ili potvrda o narudžbi).
  • Povrat se ne može izvršiti za proizvode koji su bili korišteni ili oštećeni.

Postupak povrata

Da bi se izvršio povrat, korisnik treba:

  1. Obavijestiti denezapfexetle o namjeri povrata.
  2. Pripremiti proizvod za povrat, uključujući sve dodatke i dokumentaciju.
  3. Poslati proizvod na adresu Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..

Povrat novca

Povrat novca će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od dana kada denezapfexetle primi vraćeni proizvod. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti denezapfexetle o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da su vraćeni proizvodi u skladu s uvjetima navedеним u ovoj politici.

Ograničenja i odricanja

denezapfexetle ne snosi odgovornost za:

  • Neispravne ili oštećene proizvode koji su nastali uslijed nepravilnog korištenja od strane korisnika.
  • Kašnjenja u povratu novca uzrokovana bankovnim procesima ili vanjskim faktorima.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Za više informacija, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti.

Izmjene politike

denezapfexetle zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici denezapfexetle i stupiti na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, molimo kontaktirajte nas na:

Telefon: +3850987655432

Email: [email protected]

Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.